শর্তাবলী
১. লাইসেন্স ওয়ারেন্টি নীতিমালা:
(১.১) প্রতিটি লাইসেন্স এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
(১.২) কোন লাইসেন্স যদি উক্ত ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে সমস্যার সম্মুখীন হয় সেক্ষেত্রে সেটির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে এবং লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবে।
(১.৩) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে লাইসেন্স এর সমস্যা থাকলে সেটি আমরা পরিবর্তন করে দেবো।
(১.৪) ক্রেতার ডিভাইস জনিত কারনে যদি লাইসেন্স এক্টিভেশন এ সমস্যা হয় তবে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।
২. অন্যান্য সার্ভিস ওয়ারেন্টি নীতিমালা:
(২.১) প্রতিটি সার্ভিস এর জন্য আলাদা ভাবে ওয়ারেন্টি সময় নির্ধারণ করে দেওয়া আছে।
(২.২) ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে উক্ত সার্ভিস এর কোন সমস্যা হলে সেটির সমাধান করে দেওয়া হবে। প্রতিকূল পরিস্থিতি তে সময়ের বিলম্ব হতে পারে।
(২.৩) ওয়ারেন্টি সময় ব্যতিত অথবা ক্রেতার ডিভাইস জনিত সমস্যার ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি কার্যকর হবেনা।
(২.৪) ফিজিক্যাল প্রডাক্টের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট উল্লেখিত সময় পর্যন্ত রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।
৩. প্রোডাক্ট ডেলিভারি পদ্ধতি:
(৩.১) যেহেতু আমাদের সার্ভিস গুলো ডিজিটাল, সেহেতু আমাদের সকল প্রোডাক্ট ডেলিভারি করা হয় ইমেইলের মাধ্যমে।
(৩.২) অবশ্যই সঠিক ই-মেইল প্রদান করে অর্ডার করতে অনুরোধ করা হচ্ছে। যদি ভুল ই-মেইল দেওয়া হয় সেক্ষেত্রে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিতে হবে, তবে সেটি অবশ্যই ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে হতে হবে।
(৩.৩) সাধারণত প্রোডাক্ট ডেলিভারি সময় ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা, তবে প্রতিকূল পরিস্থিতিতে এটি সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস পর্যন্ত হতে পারে।
৪. ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদানের পদ্বতি:
(৪.১) ওয়ারেন্টি সময়কালে ক্রেতা সমস্যা সম্মুখীন হলে সাপোর্ট দেওয়া হবে (রিমোট) ভাবে, অর্থাৎ ক্রেতার ডিভাইসে (TeamViewer) অথবা (Anydesk) থাকা বাধ্যতামূলক।
(৪.২) প্রতিটি প্রোডাক্টের বিস্তারিত দেখে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
(৪.৩) প্রোডাক্টে উল্লিখিত বিস্তারিত ব্যতীত কোন অভিযোগ অথবা মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।
(৪.৪) ওয়ারেন্টি সময় অতিক্রম করার পর কোনোরকম সাপোর্ট প্রদান করার দায়বদ্ধতা Online Software Zone রাখেনা।
(৪.৫) বিক্রয়কৃত প্রোডাক্টের সার্ভিস ব্যাতিত অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্ট প্রদান করতে Online Software Zone দায়বদ্ধ নয়।
৫. পরিষেবা বা সার্ভিস স্থগিত প্রসঙ্গে:
(৫.১) কোন ব্যাবহারকারী যদি পরিষেবা বা সার্ভিসের সঠিক ব্যবহার লঙ্ঘন করে তবে যেকোন ব্যবহারকারীর পরিষেবা বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
(৫.২) কোন পরিষেবা বা সার্ভিসে স্থগিত করা হলে, ব্যবহারকারীর প্রদানক্রত অর্থ ফেরত দেওয়া হবেনা।
৬. পেমেন্ট পলিসি:
(৬.১) bKash Online পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন আলাদা চার্জ প্রযোজ্য হবেনা।
(৬.২) Manual Payment এর ক্ষেত্রে ব্যাংক পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে কোন চার্জ প্রযোজ্য হবেনা, মোবাইল ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে তাদের নির্ধারিত চার্জ যুক্ত হবে, যা হচ্ছে বিকাশ- ১.৮৫% , নগদ – ১.৫০% , রকেট- ১.৬০% , উপায় – ১.০০% , সেলফিন- ০%
(৬.৩) ব্যংক ট্রান্সফার (NPSB, RTGS, BEFTN) এর ক্ষেত্রে আমাদের একাউন্টে টাকা জমা হবার পর প্রোডাক্ট বা সার্ভিস ডেলিভারি করা হবে।
(৬.৪) ইন্টারন্যাশনাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে ক্রেতা যে কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট করেছেন অবশ্যই সেই কার্ডের স্বচ্ছ ছবি এবং কার্ডহোল্ডারের ভোটার আইডি / ন্যাশনাল আইডি / ড্রাইভিং লাইসেন্স / পাসপোর্ট এর স্বচ্ছ ছবি আমাদের অফিশিয়াল ইমেইল / ফেইসবুক পেইজ / লাইভ চ্যাট এ পাঠাতে হবে। (ছবিতে অবশ্যই কার্ড নাম্বারের প্রথম ৬ ডিজিট এবং শেষ ৪ ডিজিট স্পষ্ট বুঝা যেতে হবে), অন্যথায় উক্ত অর্ডারটি ডেলিভারি করা হবেনা।
Online Software Zone কোনো প্রতিষ্ঠানের অফিসিয়াল বিক্রেতা নয়, সমস্ত প্রোডাক্ট আন-অফিসিয়ালি ক্রয় করে পুনরায় কাস্টমারদের কাছে বিক্রয় করা হয়। Online Software Zone যেকোনো সময় যেকোনো তথ্য /শর্ত পরিবর্তন করার ক্ষমতা রাখে।
উক্ত শর্তগুলো মেনে নিয়ে আপনি অর্ডার করতে যাচ্ছেন, শর্ত ব্যতীত কোন মন্তব্য গ্রহণযোগ্যতা পাবেনা।
Terms & Conditions
1. License Warranty Policy:
(1.1) Each license has a separate warranty period.
(1.2) Actions will be taken against any license found to be defective within the said warranty period and the warranty shall be valid if the license is defective.
(1.3) If there is a problem with the license within the warranty period, we will replace it.
(1.4) Warranty will not be valid in the event that the warranty period exceeded or in the event of problem caused by buyer’s device.
2. Other Service Warranty Policy:
(2.1) Warranty period is specified separately for each services.
(2.2) If there is any problem with the service during the warranty period, it will be solved. Adverse circumstances may lead to time delays.
(2.3) Warranty will not be valid in case the warranty period is exceeded or in case of a problem caused by the buyer’s device.
(2.4) The replacement warranty will be applicable for the physical product up to the specified period.
3. Product Delivery Process:
(3.1) As our services are digital, all our products are delivered via email.
(3.2) It must be requested that you provide the correct email to order. In the event of an incorrect email, please contact us immediately, provided it is within the warranty period.
(3.3) Usually the product delivery time is 1 to 24 hours, but in adverse circumstances it can be up to 7 working days.
4. Process of providing warranty support:
(4.1) During the warranty period, if the customer faces any problem, support will be provided remotely, i.e. it is mandatory to be on the customer’s device (TeamViewer) or (Anydesk).
(4.3) No complaint or comment will be entertained without the details mentioned in the product.
(4.4) Online Software Zone shall not be liable to provide any support beyond the warranty period.
(4.5) Online Software Zone is not responsible for providing support other than servicing the products sold.
5. Termination of Services:
(5.1) We reserve the right to terminate or suspend any user’s service if any user violates the proper use of the service.
(5.2) In case of suspension of any service, the amount paid by the user will not be refunded.
6. Payment Policy:
(6.1) No separate charges will be applicable for bKash Online Payment.
(6.2) In case of using Manual Payment, no charge will be applicable in case of bank payment, in case of mobile banking, their prescribed charges will be added, which are bkash-1.85%, Nagad-1.50%, Rocket-1.60%, Upay-1. 00%, and Cellfin 0%
(6.3) In cases of bank transfers (NPSB, RTGS, or BEFTN), the product or service will be delivered after the money is deposited in our account.
(6.4) In case of international payment, the customer must send a clear picture of the card through which the payment was made and a clear picture of the cardholder’s Voter ID national ID driving Driving or passport to our official email, Facebook page / Live chat. (The first 6 digits and last 4 digits of the card number must be clearly viewable in the picture; otherwise, the order will not be delivered.).
Online Software Zone is not an official seller of any organization, all products are unofficially purchased and resold to customers. Online Software Zone reserves the right to change any information / terms at any time.
You are going to order by accepting the terms and conditions, no allegation will be accepted without the conditions.
